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岳塘新聞網(wǎng)1月10日訊（通訊員：杜小麗）“昨天打市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映低保金增標問題，今天就有工作人員電話聯(lián)系我了，真快！”居民鄧先生滿意地說道。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，岳塘區(qū)民政局深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，以12345政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾訴求辦理為抓手，為群眾排憂解難。

鄧先生是岳塘區(qū)農(nóng)村低保戶，因近期家庭發(fā)生了變故，原有的低保金無法支撐現(xiàn)在的生活，故想增標。了解到鄧先生的訴求后，岳塘區(qū)民政局工作人員告知他，如果享受農(nóng)村低保的家庭因病或者意外事件造成家庭生活進一步困難、家庭人口多但原標準偏低需增人增標的，戶主需向戶口所在的街道提交書面申請報告、身份證和低保證的復(fù)印件，并告知他戶口所屬街道民政所的電話。鄧先生對岳塘區(qū)民政局工作人員的服務(wù)態(tài)度和事件處理結(jié)果非常滿意。

?2021年，岳塘區(qū)民政局共辦理市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴事件30余件，按時辦結(jié)率100%，群眾滿意率98.2%。岳塘區(qū)民政局將繼續(xù)秉持“民政為民、民政愛民”的工作理念，做到心系群眾、熱愛群眾、服務(wù)群眾，筑牢困難群眾基本生活保障底線。

作者：杜小麗

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)